Aromasepetim.com’da alışveriş çok kolaydır.
Aşağıdaki adımları takip edin :

1. Bir kategori seçin, örneğin, İçecek Türü Aromalar, Meyveli Aromalar, Tatlı Aromalar gibi.
2. İlgilendiğiniz ürünün üstüne tıklayın ve ayrıntıları, stokta olup olmadığını, bileşimini, stok kodunu ve fiyatı görün.
3. Ürünü seçin ve alışveriş sepetine ekleyin. Ardından alışverişe veya sipariş verme işlemine devam edebilirsiniz.
4. Sipariş vermek için sitemize üye olduktan sonra devam edebilirsiniz.
5. Bir teslimat yöntemi seçin.
6. Bir ödeme yöntemi seçin.
7. Siparişinizi onaylayın.
8. Siparişinizi onaylayan bir e-posta alacaksınız.

“Stokta Yok” ibareli ürünlerin stok yenilemesi yapılıyor mu?

Tükenen ürünü mümkün olan en kısa sürede yeniden getiriyoruz. Stoklarda yoksa, ilgili ürünü sayfamızdan kaldırıyoruz.

Şifremi unuttum nasıl geri alabilirim?

Şifrenizi unutursanız, Giriş Yap kısmındaki talimatları izleyerek geri alabilirsiniz. Size yeni şifrenizin yer aldığı bir e-posta gönderilir.

Alışverişimi sorunsuz tamamladığımdan nasıl emin olabilirim?

Siparişinizi tamamladığınızda, size onay e-postası gönderilir. E-posta almazsanız, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Siparişimi takip edebilir miyim?

Evet, siparişinizin güncellenmiş durumunu gerçek zamanlı olarak görebilirsiniz. Bunun için hesabınızın “Siparişlerim” bölümüne girin. Kayıtlı değilseniz, onay e-postasındaki “Sipariş Bilgisi” bölümünde bulunan bağlantıya tıklayın.

Siparişimdeki herhangi bir ürünü silebilir miyim?

Evet. Siparişinizi tamamlamadığınız müddetçe istemediğiniz ürünleri alışveriş sepetinizden silebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Evet. Ödeme yaptıysanız , müşteri hizmetleri ile iletişime geçin, henüz ödeme yapmadıysanız siparişiniz otomatik olarak 24 saat içerisinde iptal edilir.

Yanlış bir ürün gönderilirse, ne yapmalıyım?

Sipariş etmediğiniz bir ürünün yanlışlıkla size gönderilmesi durumunda, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Hangi ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirim?

Havale/EFT, Kredi Kartı (VISA, MasterCard, AMEX) ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartım ile yaptığım ödeme neden reddedilebilir?

Kredi kartınız ile yaptığınız ödeme aşağıdaki nedenlerden dolayı reddedilebilir:

Kartın süresi dolmuş olabilir. Kartınızın hala geçerli olduğundan emin olun.

Kredi limitini aşmış olabilirsiniz. İzin verilen satın alma limitini aşmadığınızdan emin olmak için bankanızla iletişim kurun.

Bazı bilgileri yanlış girmiş olabilirsiniz. Gerekli bölümlerin tümünü doğru şekilde doldurduğunuzdan emin olun.

Faturayı şirketime kesilebilirmi?

Evet. Sipariş esnasında karşınıza gelen “Fatura Detayları” kısmından “Fatura Tipi” seçeneğinde bulunan “Kurumsal Fatura” seçeneğini tıklamanız ve gerekli vergi bilgilerini doldurmanız yeterli olacaktır.

Kredi kartımla sitenizde alışveriş yapmam güvenli mi?

Evet, veriler SSL ile şifrelenmiş olarak aktarılır. Visa ve Mastercard ile ödemelerde, yalnızca SET işlemleri (Secure Electronic Transaction) kabul edilir. Kartın SET sistemine dahil olduğunu doğruladıktan sonra, sistem alıcının ödemeyi yetkilendirmesini sağlamak için kartı veren banka ile iletişim kurar. Banka doğruluğu teyit ettiğinde, ödeme karttan çekilir. Aksi takdirde, sipariş iptal edilir.

Kredi Kartımla Taksitle ödeme yapabilirmiyim ?

Üzülerek belirtmeliyiz ki, yasa gereği ödemelerinizde kredi kartınıza taksitlendirme yapamıyoruz.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Teslimat süreleri, kargo şirketlerinin belirlediği mesafe uzaklık ve hava şartlarına göre değişiklik göstermekte olup 24-72 saat arasında teslim edilir.

Kargo ücretsiz mi yada ücreti ne kadar?

Standart Kargo – 75 TL  (750 TL ve üzeri siparişlerinizde ÜCRETSİZ)

Siparişimi nasıl takip edebilirim ?

Siparişinizin durumunu “Hesabım” – “Siparişlerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Kargo takip kodu için aynı bölümdeki “Sipariş Detayları” butonuna tıklayın, karşınıza çıkan ekranda bilgi olarak size gönderim yapılan kargo firması ve takip kodu görünecektir.

İade Koşulları

Siparişinizi teslim aldığınız sırada, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Beklenmedik durumlarda, sorunlu ürün veya ürünlerle karşılaşırsanız; paketi kesinlikle teslim almayıp, kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlayınız.

İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, ürünü kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden teslim tarihinden itibaren 7(yedi) gün içerisinde internet mağazamız yetkilileri ile irtibata geçerek iade edebilirsiniz. İnternet mağazamızdaki yetkililerden onay alınmadan gönderilen paketler Kargo yetkililerinden teslim alınamayacaktır. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş vb. ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

İade edeceğiniz ürünü; orijinal ambalajı zarar görmemiş, (Üzerine koli bandı ve sticker yapıştırılmamış), kullanılmamış, hasar görmemiş, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş, varsa hediyesi ve ürünün bütün standart aksesuarlarıyla birlikte faturanın alt kısmında yer alan “iade bölümü” doldurularak, orijinal faturasıyla kargo ile alıcı ödemeli olarak geri göndermelisiniz. Size bildirilecek kargo firması dışında, farklı bir firmayla yapılacak gönderimlerde kargo ücreti tarafınızca karşılanacaktır. Belirtilen kargo firması dışında, farklı kargo firmalarıyla “Ücret Alıcı Ödemeli” olarak yapılan gönderimler maalesef kabul edilmemektedir.

(385 Sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için tarafınıza göndermiş olduğumuz iade bölümü bulunan faturada ilgili bölümlerin eksiksiz olarak doldurulması ve imzalandıktan sonra tarafımıza ürün ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.) Eğer ürün kurumsal bir yere fatura edilmiş ise; iade işleminin gerçekleşmesi için, kurumun iade edilecek ürünü, kargo payı dahil edilmeden Ürün Birim Fiyatı + KDV şeklinde düzenlenmiş bir ‘İADE FATURASI’ ile birlikte ürünü göndermesi gerekmektedir. Bu işlemler uygulanmadığı takdirde iade işleminizi gerçekleştiremediğimizi bilgilerinize sunuyoruz.

İadenizin onaylanmasından itibaren 10 (on) iş günü içerisinde ürün bedelinizin geri ödemesi yapılacaktır. Kredi kartlarına yapılan geri ödemenin banka hesabınıza yansıması kullanılan banka ve kredi kartına bağlı olarak ortalama 2-3 haftayı bulabilmektedir. Dolayısı ile ürün tutarının bankaya devrinden sonraki süreç Aromasepetim.com’un sorumluluğunda değildir.

İptal Koşulları

Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. İptal ettirme işleminin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için lütfen iletişim kısmındaki telefon numaramızı kullanarak irtibata geçiniz. Mail ile iletişimde gecikmeler yaşanmaktadır. Bazen yoğunluktan mailler geç kontrol edilmektedir. Ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali ortaya çıkmaktadır. İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Ürün kargoya verilmişse kargo ücreti veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır.

Değişim Koşulları

İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, ürünü kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden teslim tarihinden itibaren 7(yedi) gün içerisinde internet mağazamız yetkilileri ile irtibata geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz. İnternet mağazamızdaki yetkililerden onay alınmadan gönderilen paketler Kargo yetkililerinden teslim alınamayacaktır. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş vb. ürünlerin değişimi kabul edilememektedir.

Değişim yapacağınız ürünü; orijinal ambalajı zarar görmemiş, (Üzerine koli bandı ve sticker yapıştırılmamış), kullanılmamış, hasar görmemiş, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş, varsa hediyesi ve ürünün bütün standart aksesuarlarıyla orijinal faturasıyla kargo ile alıcı ödemeli olarak geri göndermelisiniz. Size bildirilecek kargo firması dışında, farklı bir firmayla yapılacak gönderimlerde kargo ücreti tarafınızca karşılanacaktır. Belirtilen kargo firması dışında, farklı kargo firmalarıyla “Ücret Alıcı Ödemeli” olarak yapılan gönderimler maalesef kabul edilmemektedir.

İndirimli ürünlerde değişim ve iade yapılamamaktadır.

Aromasepetim.com websitenizi en iyi hangi internet tarayıcılarında görüntüleyebilirim ?

Sitemiz, Google Chrome 44 ve üstü, Safari 8 ve üstü, Mozilla Firefox 45 ve üstü, Microsoft Internet Explorer 11 ve üstü ile Microsoft Edge 12 ve üstü sürümlerinde görüntülemek için optimize edilmiştir.

Aşağıdaki bağlantılar yoluyla her bir tarayıcının en son sürümünü kurabilirsiniz:

• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Microsoft Internet Explorer
• Microsoft Edge

En iyi ekran çözünürlüğü hangisi ?

1366 genişlik x 768 yükseklik ve üzeri önermekteyiz.

Çerezler

Çerezler (Cookies) . Çerezler bir web sunucusunun kayıt tutma amacıyla kişilerin bilgisayarlarına transfer ettikleri verilerdir. Çerezler web sitelerinin çoğu tarafından kullanılan bir endüstri standardıdır ve kullanıcının belli bir web sitesini kullanmasını kolaylaştırmayı amaçlamaktadır. Çerezler bilgisayar sistemlerinize veya dosyalarınıza zarar vermez ve sadece çerezi bilgisayarınıza yükleyen web sitesi bu çerezleri okuyabilir, değiştirebilir veya silebilir. Çerezlerin kullanılması suretiyle bilgilerinizin toplanmasını istemiyorsanız mevcut tarayıcıların çoğunda mevcut çerezleri silmenizi, otomatik olarak ret etmenizi veya bilgisayarınıza çerezlerin gelmesini ret etmenizi saplayan seçenekler bulunmaktadır. Ancak çerezleri ret etmenin Sitenin bazı bölümlerini kullanmanızı imkansızlaştıracağını veya zorlaştıracağını bilmenizde fayda var.

Aromasepetim.com’da size en yüksek kalitede ürünler sunduğumuzdan emin olmak için çabalarız. Bundan dolayı, müşterilerimize satıştan kaldırılan ürünler hakkında bilgi vermek isteriz.

Şu anda devam eden hiçbir ürün geri çağırma işlemi yok.